سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع لأجهزة التلفزيون
في سولاكا، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن جهاز التلفزيون، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
1. أهلية الإرجاع
الإطار الزمني : يجب أن تبدأ عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
الحالة : يجب أن يكون التلفزيون بحالته الأصلية، بما في ذلك جميع ملحقاته والتغليف والوثائق. لن يتم قبول التلفزيونات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو الأجزاء المفقودة.
إثبات الشراء : مطلوب إيصال صالح أو إثبات شراء لجميع الإرجاعات.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
الطلبات المخصصة: لا يمكن إرجاع أجهزة التلفزيون المخصصة أو الطلبات الخاصة.
العناصر المعروضة للبيع النهائي: أجهزة التلفاز التي تحمل علامة "البيع النهائي" أو "التصفية" غير مؤهلة للإرجاع.
الأضرار المادية: أجهزة التلفزيون التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديلات غير المصرح بها غير مؤهلة للإرجاع.
3. عملية الإرجاع
تواصل معنا: ابدأ عملية الإرجاع بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [ yaser.l@swi-cn.com ]. قدّم رقم طلبك، وسبب الإرجاع، وأي تفاصيل أخرى ذات صلة.
تفويض الإرجاع: بمجرد الموافقة على إرجاعك، سوف تتلقى رقم تفويض الإرجاع (RA#) وتعليمات الإرجاع التفصيلية.
الشحن : أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والتأمين على المنتج.
4. المبالغ المستردة
في سولاكا، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن جهاز التلفزيون، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
1. أهلية الإرجاع
الإطار الزمني : يجب أن تبدأ عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
الحالة : يجب أن يكون التلفزيون بحالته الأصلية، بما في ذلك جميع ملحقاته والتغليف والوثائق. لن يتم قبول التلفزيونات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو الأجزاء المفقودة.
إثبات الشراء : مطلوب إيصال صالح أو إثبات شراء لجميع الإرجاعات.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
الطلبات المخصصة: لا يمكن إرجاع أجهزة التلفزيون المخصصة أو الطلبات الخاصة.
العناصر المعروضة للبيع النهائي: أجهزة التلفاز التي تحمل علامة "البيع النهائي" أو "التصفية" غير مؤهلة للإرجاع.
الأضرار المادية: أجهزة التلفزيون التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديلات غير المصرح بها غير مؤهلة للإرجاع.
3. عملية الإرجاع
تواصل معنا: ابدأ عملية الإرجاع بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [ yaser.l@swi-cn.com ]. قدّم رقم طلبك، وسبب الإرجاع، وأي تفاصيل أخرى ذات صلة.
تفويض الإرجاع: بمجرد الموافقة على إرجاعك، سوف تتلقى رقم تفويض الإرجاع (RA#) وتعليمات الإرجاع التفصيلية.
الشحن : أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والتأمين على المنتج.
4. المبالغ المستردة
التفتيش : عند استلام التلفزيون المرتجع، سيقوم فريقنا بفحص المنتج للتأكد من أنه يلبي معايير الإرجاع لدينا.
المعالجة : في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل. يرجى العلم أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
رسوم إعادة التخزين: قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين تتراوح بين 0% و10% على جميع أجهزة التلفزيون المرتجعة ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
5. التبادلات
المنتجات المعيبة: في حال وجود عيب في جهاز التلفزيون الخاص بك، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنرتب لك استبداله أو استبداله مجانًا.
طراز مختلف: إذا كنت ترغب في استبدال التلفزيون الخاص بك بطراز مختلف، فيرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد للطراز المطلوب.
6. العناصر التالفة أو المفقودة
تلف الشحن: في حال وصول تلفازك تالفًا، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. احتفظ بجميع مواد التغليف، فقد تحتاجها في عملية المطالبة بالتعويض عن التلف.
العناصر المفقودة: إذا كانت هناك أي ملحقات أو مكونات مفقودة، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة.
7. معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو مخاوف بشأن إرجاعك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على : yaser.l@swi-cn.com وإرسال العنصر الخاص بك إلى : #1502، المبنى A4، مركز البحث والتطوير، وادي بحيرة سونغشان الذكي، لياوبو، مدينة دونغقوان، مقاطعة قوانغدونغ، 523425، الصين
المعالجة : في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل. يرجى العلم أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
رسوم إعادة التخزين: قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين تتراوح بين 0% و10% على جميع أجهزة التلفزيون المرتجعة ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
5. التبادلات
المنتجات المعيبة: في حال وجود عيب في جهاز التلفزيون الخاص بك، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنرتب لك استبداله أو استبداله مجانًا.
طراز مختلف: إذا كنت ترغب في استبدال التلفزيون الخاص بك بطراز مختلف، فيرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد للطراز المطلوب.
6. العناصر التالفة أو المفقودة
تلف الشحن: في حال وصول تلفازك تالفًا، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. احتفظ بجميع مواد التغليف، فقد تحتاجها في عملية المطالبة بالتعويض عن التلف.
العناصر المفقودة: إذا كانت هناك أي ملحقات أو مكونات مفقودة، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة.
7. معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو مخاوف بشأن إرجاعك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على : yaser.l@swi-cn.com وإرسال العنصر الخاص بك إلى : #1502، المبنى A4، مركز البحث والتطوير، وادي بحيرة سونغشان الذكي، لياوبو، مدينة دونغقوان، مقاطعة قوانغدونغ، 523425، الصين
(يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع البضائع)