أخطاء الطاقة/التحكم عن بعد

إذا واجهت أيًا من المشكلات المذكورة أدناه أثناء استخدام المنتج، فيرجى التحقق مما يلي: قد لا تكون هناك مشكلة مع المنتج.

لا أستطيع تشغيل التلفاز.

  • يرجى التأكد من توصيل قابس الطاقة الخاص بالتلفزيون بالمأخذ بشكل صحيح.
  • إذا كنت تستخدم مقبسًا متعدد المنافذ، فتأكد من عمله بشكل صحيح. للتحقق من عمل مشترك الطاقة بشكل صحيح، وصّل مقبس الطاقة الخاص بالتلفزيون مباشرةً بمقبس الحائط وراقب عمله.
  • استبدل بطاريات جهاز التحكم عن بُعد. (استخدم بطاريات قلوية.)
  • تحقق من عدم وجود أي عوائق أمام مستشعر جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون. قد تعيق أشرطة الصوت أو أي عوائق أخرى موضوعة أمام جهاز الاستقبال السفلي للتلفزيون استقبال إشارة الأشعة تحت الحمراء.

لا تظهر الشاشة لبعض الوقت بعد تشغيل الطاقة.

  • هذا لأن هناك عملية إزالة ضوضاء للتخلص من أي ضوضاء محتملة قد تظهر أثناء التشغيل. هذا لا يعني أن المنتج معيب.

يتم انقطاع الطاقة فجأة.

  • تحقق مما إذا كان قد تم ضبط مؤقت إيقاف التشغيل، وإيقاف التشغيل التلقائي في حالة عدم وجود إشارة أو عدم التشغيل.
  • سيتم إيقاف تشغيل بعض طرازات التلفزيون تلقائيًا إذا لم تضغط على أي أزرار لمدة 4 ساعات حتى بعد تشغيل التلفزيون في الوقت المحدد بواسطة REMINDER أو Power On Timer.
  • هناك أيضًا احتمال أن تكون دائرة الحماية الداخلية قد تم تنشيطها بسبب ارتفاع درجة الحرارة الداخلية للمنتج بشكل غير عادي أو مفرط.

مشاكل الشاشة

يقول أنه لا يوجد إشارة على الشاشة.

  • تأكد من توصيل الكابل المحوري أو الكابل المتصل بالجهاز الخارجي بالتلفزيون بشكل صحيح.
  • تأكد من تشغيل جهازك الخارجي، مثل جهاز فك التشفير أو مشغل Blu-ray.

لا أستطيع رؤية بعض البرامج.

انتقل إلى قائمة الإعدادات وقم بإجراء الضبط التلقائي.

  • إذا كنت تستخدم جهاز فك التشفير، فاستشر المورد الخاص به.

تهتز الشاشة بعد ظهور الخطوط العمودية/الأفقية ونمط الشبكة للحظة.

  • وصّل الهواتف اللاسلكية، ومجففات الشعر، والمثاقب الكهربائية، وما إلى ذلك، بمقبس كهربائي مختلف. قد تكون المشكلة ناجمة عن أجهزة إلكترونية عالية التردد، مثل جهاز تلفزيون آخر، أو مصادر كهرومغناطيسية قوية قريبة.

هناك فرق في جودة الصورة لكل برنامج.

  • اعتمادًا على نوع مقاطع الفيديو التي يقدمها المذيعون، قد تحتوي البرامج على جودة صور مختلفة.
  • إذا كنت تستخدم جهاز فك التشفير، فاستشر المورد الخاص به.

يتوقف بث البرنامج الرقمي أو تنكسر شاشته.

  • يحدث هذا عندما تكون الإشارة ضعيفة أو الاستقبال غير مستقر. اضبط اتجاه الهوائي أو تحقق من توصيل الكابل.
  • قم بإجراء الضبط اليدوي إذا كانت قوة الإشارة منخفضة للغاية في الضبط اليدوي، فاتصل بمحطة البث أو مكتب الإدارة للتحقق من الإشارات.
  • إذا كنت تستخدم جهاز فك التشفير، فاستشر المورد الخاص به.

لا أرى أي شيء، أو تظل الصورة تومض عندما أحاول توصيل كابل HDMI.

  • تأكد من توافق كابل HDMI® مع المواصفات. قد تواجه وميضًا أو شاشة فارغة إذا كان كابل HDMI® معيبًا (مثنيًا أو مكسورًا).
  • تأكد من توصيل الكابل بشكل صحيح بالمنفذ. قد يؤدي ضعف التوصيل أو ارتخاؤه إلى مشاكل في عرض الشاشة.

الشاشة باللونين الأبيض والأسود أو تعرض ألوانًا غريبة.

  • تحقق من وضع الإدخال أو اتصال الكابل.
  • انتقل إلى مصادر الإدخال لاختيار الإدخال المتصل.

لا يتم عرض فيديو ULTRA HD.

  • قد لا يتم استقبال الإشارات مع بعض كابلات HDMI.
  • تغيير إعدادات الجهاز المتصل إلى الإشارة المدعومة.

مشاكل الصوت

الشاشة جيدة ولكنها لا تشغل أي صوت.

  • حاول استخدام برنامج آخر.
  • إذا كنت تستخدم جهاز استقبال رقمي، فلن تسمع أي صوت إذا ضبطت مستوى صوت جهاز الاستقبال أو التلفزيون على صفر أو فعّلت خاصية كتم الصوت. اضبط مستوى الصوت على المستوى المناسب.
  • انتقل إلى قائمة الإعدادات.

لا يوجد صوت قادم من أحد مكبرات الصوت.

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات.
  • عند توصيل مدخل AV/COMPONENT IN، تأكد من توصيل كابلات الصوت اليمنى/اليسرى (الأبيض/الأحمر) بشكل صحيح. (تتوفر منافذ AV/COMPONENT IN في بعض الطرازات فقط.)

صوت التلفزيون غير متزامن مع الصورة، أو الصوت ينقطع في بعض الأحيان.

  • إذا حدث هذا في بعض البرامج فقط، فقد يكون السبب إشارة بث شركة البث. يُرجى استشارة مزود خدمة البث (سلكي/كبلي) لتشخيص المشكلة.
  • إذا كنت تستخدم جهاز فك التشفير، فاستشر المورد الخاص به.

يتغير مستوى الصوت عندما أقوم بتغيير البرنامج.

  • قد يختلف حجم إخراج البث لمحطات البث المختلفة.
  • انتقل إلى قائمة الإعدادات وقم بتعيين مستوى الصوت التلقائي على "تشغيل".
  • إذا كنت تستخدم جهاز فك التشفير، فاستشر المورد الخاص به.

مشاكل اتصال الشبكة

إذا واجهت أيًا من المشكلات المذكورة أدناه أثناء استخدام المنتج، فيرجى التحقق مما يلي: قد لا تكون هناك مشكلة مع المنتج.

يمكنك التحقق من حالة اتصال الشبكة كما هو موضح أدناه.

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات، وتحقق من إعدادات الاتصال السلكي (إيثرنت) وWi-Fi

اتصال التلفزيون

  • تحقق من التلفاز أو جهاز التوجيه (AP).
  • تحقق من حالة الاتصال بين جهاز التلفزيون وجهاز التوجيه (AP) ومودم الكابل.
  • قم بإيقاف التشغيل ثم تشغيل الطاقة بالترتيب التالي؛
  • إذا كنت ترغب في إنشاء اتصال شبكة محلية سلكي، فتأكد من إمكانية الحصول على عنوان IP من جهاز التوجيه (الراوتر) بشكل صحيح. إذا كنت تقوم بإعداد شبكتك يدويًا، فتأكد من صحة جميع الإعدادات.
  • إذا كنت تريد إنشاء اتصال لاسلكي، فتحقق من النقاط التالية أيضًا.
  • إذا كنت تستخدم عنوان IP ثابتًا، فأدخل عنوان IP مباشرةً.

اتصال البوابة

  • تحقق من نقطة الوصول (AP) (جهاز التوجيه) أو استشر مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
  • افصل جهاز التوجيه/مودم الكابل من مأخذ الحائط، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم أعد توصيله.
  • تهيئة (إعادة تعيين) نقطة الوصول (الموجه) أو مودم الكابل.
  • تحقق من موقع الشركة المصنعة لنقطة الوصول (جهاز التوجيه) للتأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك.
  • إذا لم تتمكن من إكمال هذا الإعداد، راجع دليل مستخدم جهاز التوجيه والإرشادات المقدمة من قبل مزود الإنترنت الخاص بك.

اتصال DNS

  • تحقق من نقطة الوصول (AP) (جهاز التوجيه) أو استشر مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
  • افصل جهاز التوجيه/مودم الكابل من مأخذ الحائط، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم أعد توصيله.
  • تهيئة (إعادة تعيين) نقطة الوصول (الموجه) أو مودم الكابل.
  • تأكد من أن عنوان MAC الخاص بالتلفزيون/نقطة الوصول (الموجه) مسجل لدى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. (يجب أن يكون عنوان MAC المعروض في جزء نافذة حالة الشبكة مسجلاً لدى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.)

مشاكل ضعف إشارة Wi-Fi

ما هو السبب في أن إشارة الهاتف المحمول والواي فاي في الحمامات عادة ما تكون ضعيفة؟

  • عادةً ما تكون الحمامات محاطة بجدران، مما يُضعف الإشارة. أما الغرف، فتتميز بنوافذ تسمح بدخول إشارة الهاتف المحمول/الواي فاي وانتشارها بسهولة أكبر.
  • قد تحتوي الحمامات على صفائح معدنية على أبوابها، مما يعكس معظم إشارة التردد اللاسلكي.
  • توجد شبكة من الأنابيب تحتوي على مياه بداخلها مما يعيق الإشارة ويخلق مسارات متعددة.
  • يمتص الماء (والرطوبة) الإشارات الراديوية على الترددات العالية.

كيفية تحسين قوة إشارة الواي فاي؟

  • يمكنك تعزيز إشارة Wi-Fi الخاصة بك عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه واختبار سرعة الإنترنت لديك.
  • اجعل جهاز التوجيه الخاص بك قريبًا قدر الإمكان من حمامك
  • قد يؤدي ترقية جهاز التوجيه الخاص بك وإضافة موسعات أيضًا إلى جعل إشارة Wi-Fi لديك أقوى.

بعد اجتياز التدابير المذكورة أعلاه، إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن قوة إشارة Wi-Fi، فيجب عليك الاتصال بالإنترنت عبر Ethernet، وتوصيل جهاز التوجيه والتلفزيون مباشرة باستخدام كابل الشبكة.

يعتمد Ethernet على شبكة LAN والاتصال السلكي المادي للاتصال بالإنترنت.

يوفر سرعة أفضل، وزمن انتقال أقل، واتصالاً أكثر موثوقية من Wi-Fi.

المحتويات القضايا

لا أستطيع رؤية أي محتوى في الصفحة الرئيسية.

  • قد لا تتمكن من رؤية المحتوى إذا تم تغيير إعدادات بلد الخدمة. غيّر إعدادات بلد الخدمة الذي ستستخدم الخدمة منه من قائمة الإعدادات.
  • إذا لم تتمكن من رؤية بعض التطبيقات، فقد يكون السبب حذفها. يُرجى إعادة تثبيت التطبيق المناسب.
  • إذا تم حذف التطبيق، فيمكنك تنزيله من Appstore وإعادة تثبيته.
  • يختلف نوع المحتوى المدعوم حسب البلد.
  • إن المحتوى المعروض قد يخضع للتغيير أو الانقطاع من قبل مزود الخدمة.

مشاكل متصفح الإنترنت

بعض أجزاء موقع ويب معين غير مرئية عندما أستخدم الإنترنت.

  • يدعم متصفح الويب الوسائط HTML5 فقط وليس Flash Plug-in.
  • لا يدعم متصفح الويب تثبيت المكونات الإضافية
  • قد لا يكون من الممكن تشغيل ملفات الوسائط بتنسيقات أخرى غير:JPEG/PNG/GIF على متصفح الويب
  • لا يمكنك حفظ المرفقات أو الصور.
  • إذا تم تشغيل ميزة حظر الإعلانات، فستظهر المنطقة الموجودة على موقع الويب التي يبدو أنها تعرض إعلانًا فارغة.

يتم إيقاف تشغيل متصفح الإنترنت تلقائيًا عندما أقوم بزيارة موقع ويب.

  • قد يضطر متصفح الإنترنت إلى الإغلاق إذا لم يكن حجم الذاكرة المتوفرة كافياً لاستيعاب معلومات الصورة لموقع الويب.

عند مشاهدة مقطع فيديو في متصفح الويب، يتم إيقاف تشغيل الفيديو قسراً.

  • قد تتمكن من إصلاح هذه المشكلة بإيقاف تشغيل البث التكيفي باستخدام JavaScript في متصفح الويب. لا يُطبّق هذا الإعداد على علامات التبويب المفتوحة قبل التغيير، بل يُطبّق فقط على علامات التبويب المفتوحة بعده.